Сафиуллина Ф.Р.

Эмоциональное выгорание в социальных профессиях: роль эмпатии, общественного давления и признания

Ключевые слова: эмоциональное выгорание, эмпатия, социальные профессии, эмоциональный интеллект, профессиональная идентичность, супервизия, институциональная поддержка, когнитивно-аффективная устойчивость, человеческий капитал, социокультурные трансформации

Аннотация: Исследование обращено к выявлению социопсихологических и институциональных механизмов формирования эмоционального выгорания в сфере «человек–человек», где эмпатия одновременно выступает ресурсом профессиональной идентичности и фактором её дестабилизации. В аналитической перспективе эмоциональное выгорание осмысляется как многоуровневый адаптационно-дезадаптационный процесс, отражающий рассогласование между гуманистической природой труда и его организационно-нормативной структурой. Показано, что в условиях цифровизации, бюрократизации и кризисных трансформаций эмоциональные и моральные нагрузки специалистов социальных профессий приобретают характер хронического стресса, подрывающего когнитивно-волевые и смысловые основы профессиональной устойчивости. Выделены ключевые детерминанты профилактики – развитие эмоционального интеллекта, институционализация супервизорских практик, укрепление коллективной рефлексии и культуры взаимного признания. Эмпирико-теоретический анализ позволяет рассматривать эмоциональное выгорание не как частную психическую дезадаптацию, а как индикатор системного дисбаланса между социальной миссией и организационными реалиями труда в гуманистически ориентированных профессиях.

DOI: 10.31079/1992-2868-2025-22-4