Григорьева Н.Г., Гедик А.А.

Детерминанты клиентских обращений в службу экстренной психологической помощи по телефону

Ключевые слова: детерминанты обращений, факторы риска, стресс, служба экстренной психологической помощи

Аннотация: В статье приведен анализ статистических данных клиентских обращений в службу экстренной психологиче ской помощи по телефону Хабаровского края за 2023 г. Исследованы специфические особенности и структура обращений, проанализированы причины и темы обращений различных возрастных групп, выявлены факторы риска, присущие этим группам, определена зависимость активности обращений от пола клиентов, исследовано изменение активности обращений клиентов по временам года, выделены ключевые детерминанты клиентских обращений в службу экстренной психологиче ской помощи и представлена их классификация.

DOI: 10.31079/1992-2868-2025-22-1